Condizioni generali di contratto con informazioni per i clienti 1. campo di applicazione
2. offerte e descrizioni dei servizi
3. processo di ordinazione e conclusione del contratto
4. prezzi e costi di spedizione
5. consegna, disponibilità della merce
6. termini di pagamento
7. riserva di proprietà
8 Garanzia per difetti materiali e garanzia
9. responsabilità
10. conservazione del testo contrattuale
11. disposizioni finali 1. ambito di applicazione 1.1.
Il rapporto commerciale tra PKU-Versand Huber GmbH (di seguito “Venditore”) e il cliente (di seguito “Cliente”) sarà regolato esclusivamente dalle seguenti Condizioni Generali di Contratto nella versione valida al momento dell’ordine.
1.2.
È possibile contattare il nostro servizio clienti per domande, reclami e lamentele dal lunedì al giovedì dalle 8:00 alle 16:00 e il venerdì dalle 8:00 alle 13:00 al numero di telefono +49 (0)9621 8979859 e via e-mail all’indirizzo info@pku-versand-huber.de.
1.3.
Per consumatore ai sensi delle presenti CGV si intende qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per uno scopo che non può essere prevalentemente attribuito alla sua attività commerciale o professionale indipendente (§ 13 BGB).
1.4.
La presentazione dei prodotti nel negozio online non costituisce un’offerta legalmente vincolante, bensì un invito a effettuare un ordine.
Le descrizioni dei servizi presenti nei cataloghi e sui siti web del venditore non hanno carattere di assicurazione o garanzia.
Tutte le offerte sono valide “fino ad esaurimento scorte”, a meno che non sia indicato diversamente per i prodotti.
Salvo errori. 3 Processo d’ordine e stipula del contratto 3.1. Il cliente può selezionare i prodotti dal venditore.
Il cliente può selezionare senza impegno i prodotti dall’assortimento del venditore e raccoglierli in un cosiddetto carrello della spesa utilizzando il pulsante “Aggiungi al carrello”.
All’interno del carrello, la selezione dei prodotti può essere modificata, ad esempio cancellata.
Il cliente può quindi completare il processo d’ordine all’interno del carrello cliccando sul pulsante “Vai alla cassa”.
3.2.
Cliccando sul pulsante “Acquista ora”, il cliente invia una richiesta vincolante per l’acquisto dei prodotti presenti nel carrello.
Prima di inviare l’ordine, il cliente può modificare e visualizzare i dati in qualsiasi momento e utilizzare la funzione “Indietro” del browser per tornare al carrello o annullare del tutto il processo d’ordine.
I dati obbligatori sono contrassegnati da un asterisco (*).
3.3.
Il venditore invia al cliente una conferma automatica di ricezione via e-mail, in cui l’ordine del cliente viene elencato nuovamente e che il cliente può stampare utilizzando la funzione “Stampa” (conferma d’ordine).
La conferma automatica di ricezione documenta semplicemente che l’ordine del cliente è stato ricevuto dal venditore e non costituisce accettazione dell’ordine. Il contratto di acquisto è concluso solo quando il venditore ha spedito o consegnato al cliente il prodotto ordinato entro 2 giorni o ha confermato la spedizione al cliente entro 2 giorni con una seconda e-mail, una conferma d’ordine espressa o l’invio della fattura. 3.4. Se il venditore consente il pagamento anticipato, il contratto è concluso quando vengono fornite le coordinate bancarie e la richiesta di pagamento. Se il pagamento non è stato ricevuto dal venditore entro 10 giorni di calendario dall’invio della conferma d’ordine, nonostante la data di scadenza, anche dopo un’ulteriore richiesta, il venditore recederà dal contratto con la conseguenza che l’ordine decadrà e il venditore non avrà alcun obbligo di consegna. L’ordine è quindi concluso per l’acquirente e il venditore senza ulteriori conseguenze. La prenotazione dell’articolo per il pagamento anticipato viene quindi effettuata per un massimo di 10 giorni di calendario. 3.5 Completando il processo d’ordine, l’acquirente accetta di ricevere e-mail in futuro per valutare l’acquisto e le prestazioni del venditore. Il venditore invierà e-mail a tale scopo entro 30 giorni dal completamento dell’ordine da parte dell’acquirente. Questa valutazione può essere inviata direttamente al venditore o a una terza parte autorizzata dal venditore. L’acquirente non ha alcun obbligo di inviare una valutazione. La valutazione può essere inviata indicando il nome completo dell’acquirente, una corrispondente abbreviazione o in forma completamente anonima. 4 Prezzi e spese di spedizione 4.1. Tutti i prezzi indicati sul sito web del venditore sono comprensivi dell’IVA applicabile per legge, a meno che non sia esplicitamente indicato diversamente. 4.2. Oltre ai prezzi indicati, il Venditore addebita le spese di spedizione per la consegna. I costi di spedizione sono chiaramente comunicati all’acquirente in una pagina informativa separata e durante il processo di ordinazione. 5 Consegna, disponibilità dei beni 5.1. Se è stato concordato un pagamento anticipato, la consegna avverrà dopo il ricevimento dell’importo della fattura. 5.2. Se la consegna della merce non avviene per colpa dell’acquirente nonostante tre tentativi di consegna, il venditore può recedere dal contratto. I pagamenti effettuati saranno immediatamente rimborsati al cliente. 5.3. Se il prodotto ordinato non è disponibile perché il Venditore non è fornito dal suo fornitore senza alcuna colpa, il Venditore può recedere dal contratto. In tal caso, il Venditore informerà immediatamente il cliente e, se necessario, proporrà la consegna di un prodotto analogo. Se non è disponibile un prodotto paragonabile o se il cliente non desidera ricevere un prodotto paragonabile, il Venditore rimborserà immediatamente al cliente i pagamenti già effettuati. 5.4. I clienti saranno informati sui tempi di consegna e sulle restrizioni di consegna (ad esempio, la limitazione delle consegne a determinati paesi) in una pagina informativa separata o all’interno della descrizione del prodotto. 6 Modalità di pagamento 6.1. Il cliente può scegliere tra i metodi di pagamento disponibili durante e prima di completare il processo d’ordine. I clienti vengono informati sulle modalità di pagamento disponibili in una pagina informativa separata. 6.2. Se è possibile il pagamento tramite fattura, il pagamento deve essere effettuato entro 30 giorni dalla data della fattura. Per tutti gli altri metodi di pagamento, il pagamento deve essere effettuato in anticipo senza detrazioni. 6.3. Nel caso in cui vengano incaricati fornitori terzi per l’elaborazione dei pagamenti, ad esempio Paypal. si applicano i loro termini e condizioni generali. 6.4. Se la data di scadenza del pagamento è determinata dal calendario, il cliente è già inadempiente se non rispetta la scadenza. In questo caso, il cliente dovrà pagare gli interessi di mora previsti dalla legge. 6.5. L’obbligo del Cliente di pagare gli interessi di mora non esclude che il Venditore possa richiedere ulteriori danni causati dalla mora. 6.6. Il cliente potrà esercitare il diritto di compensazione solo se le sue contropretese sono state legalmente stabilite o riconosciute dal venditore. Il cliente può esercitare il diritto di ritenzione solo se i crediti derivano dallo stesso rapporto contrattuale. 7 Riserva di proprietà I beni consegnati rimangono di proprietà del venditore fino al completo pagamento. 8 Garanzia per i difetti dei materiali e garanzia 8.1. La garanzia è disciplinata dalle disposizioni di legge. 8.2. I beni consegnati dal venditore sono coperti da garanzia solo se questa è stata espressamente concessa. I clienti saranno informati delle condizioni di garanzia prima di avviare il processo d’ordine. 9 Responsabilità 9.1. Le seguenti esclusioni e limitazioni di responsabilità si applicano alla responsabilità del Venditore per i danni, nonostante gli altri requisiti di legge per le richieste di risarcimento. 9.2. Il Venditore sarà responsabile senza limitazioni nel caso in cui la causa del danno sia dovuta a dolo o colpa grave. 9.3. Inoltre, il Venditore sarà responsabile per la violazione per negligenza lieve di obblighi materiali, la cui violazione mette a rischio il raggiungimento dello scopo del contratto, o per la violazione di obblighi il cui adempimento è essenziale per la corretta esecuzione del contratto e sulla cui osservanza il Cliente fa regolarmente affidamento. In questo caso, tuttavia, il Venditore sarà responsabile solo per i danni prevedibili tipici del contratto. Il Venditore non sarà responsabile per la violazione lievemente colposa di obblighi diversi da quelli menzionati nelle frasi precedenti. 9.4. Le limitazioni di responsabilità di cui sopra non si applicano in caso di lesioni alla vita, all’integrità fisica o alla salute, per un difetto successivo all’assunzione di una garanzia sulla qualità del prodotto e in caso di difetti occultati in modo fraudolento. La responsabilità ai sensi della legge sulla responsabilità del prodotto rimane inalterata. 9.5. Nella misura in cui la responsabilità del Venditore è esclusa o limitata, ciò si applica anche alla responsabilità personale di dipendenti, rappresentanti e agenti vicari. 10. archiviazione del testo del contratto 10.1. Il cliente può stampare il testo del contratto prima di inviare l’ordine al venditore utilizzando la funzione di stampa del suo browser nell’ultima fase dell’ordine. 10.2. Il Venditore invierà al Cliente una conferma d’ordine con tutti i dati dell’ordine all’indirizzo e-mail fornito dal Cliente. Con la conferma d’ordine, ma al più tardi al momento della consegna della merce, il cliente riceve anche una copia dei Termini e Condizioni Generali, insieme alla politica di cancellazione e alle informazioni sui costi di spedizione e sui termini di consegna e pagamento. Se ti sei registrato nel nostro negozio, puoi visualizzare gli ordini che hai effettuato nell’area del tuo profilo. Inoltre, salviamo il testo del contratto, ma non lo rendiamo accessibile su Internet. 11 Disposizioni finali 11.1. Il foro competente e il luogo di adempimento è la sede legale del venditore se il cliente è un commerciante, una persona giuridica di diritto pubblico o un fondo speciale di diritto pubblico. 11.2. La lingua del contratto è il tedesco. 11.3. Piattaforma della Commissione Europea per la risoluzione delle controversie online (OS) per i consumatori: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Non siamo disposti né obbligati a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie davanti a un collegio arbitrale dei consumatori.
