Conditions générales avec informations client
1. Portée
2. Offres et descriptions de services
3. Processus de commande et conclusion du contrat
4. Prix et frais d’expédition
5. Livraison, disponibilité des marchandises
6. Modalités de paiement
7. Réserve de propriété
8. Garantie et garantie contre les défauts matériels
9. Responsabilité
10. Conservation du texte du contrat
11. Dispositions finales
1. Portée
1.1. Pour la relation commerciale entre PKU-Versand Huber GmbH (ci-après «Vendeur») et le client (ci-après «Client»), les conditions générales suivantes s’appliquent exclusivement dans la version en vigueur au moment de la commande.
1.2. Vous pouvez joindre notre service client pour les questions, réclamations et réclamations du lundi au jeudi de 8h00 à 16h00 et le vendredi de 8h00 à 13h00 au numéro de téléphone +49 (0) 9621 8979859 et par e-mail à info@pku-versand-huber.de.
1.3. Un consommateur au sens des présentes conditions générales est toute personne physique qui conclut une transaction légale dans un but qui ne peut principalement être attribué ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante (§ 13 BGB).
1.4. Les conditions divergentes du client ne sont reconnues que si le vendeur accepte expressément leur validité.
2. Offres et descriptions de services
La présentation des produits dans la boutique en ligne n’est pas une offre juridiquement contraignante, mais une invitation à passer une commande. Les descriptions de services dans les catalogues et sur les sites Web du vendeur n’ont pas le caractère d’une assurance ou d’une garantie.
Toutes les offres sont valables « jusqu’à épuisement des stocks », sauf indication contraire pour les produits. Incidemment, les erreurs restent réservées.
3. Processus de commande et conclusion du contrat
3.1. Le client peut sélectionner des produits sans engagement de la gamme du vendeur et les collecter dans un panier dit en utilisant le bouton «Ajouter au panier». La sélection de produits peut être modifiée, par exemple supprimée, dans le panier. Le client peut alors utiliser le bouton «Commander» dans le panier pour terminer le processus de commande.
3.2. Avec le bouton « Acheter maintenant », le client soumet une demande contraignante pour acheter les marchandises dans le panier. Avant de soumettre la commande, le client peut modifier et afficher les données à tout moment et utiliser la fonction de navigateur « retour » pour revenir au panier ou annuler complètement le processus de commande. Les informations obligatoires sont signalées par un astérisque (*)
3.3. Le vendeur envoie alors au client une confirmation automatique de réception par e-mail, dans laquelle la commande du client est à nouveau répertoriée et que le client peut imprimer à l’aide de la fonction «Imprimer» (confirmation de commande). La confirmation automatique de réception atteste uniquement de la réception de la commande du client par le vendeur et ne constitue pas une acceptation de la demande. Le contrat d’achat n’est conclu que lorsque le vendeur a expédié ou remis le produit commandé au client dans les 2 jours ou a confirmé l’expédition au client dans les 2 jours avec un deuxième e-mail, une confirmation de commande explicite ou l’envoi de la facture.
3.4. Si le vendeur autorise le paiement à l’avance, le contrat est conclu avec la fourniture des coordonnées bancaires et la demande de paiement. Si, malgré la date d’échéance, le vendeur n’a pas reçu le paiement dans les 10 jours calendaires après l’envoi de la confirmation de commande, même après une demande renouvelée, le vendeur résilie le contrat avec pour conséquence que la commande est nulle et que le vendeur a aucune obligation de livraison. La commande est alors exécutée pour l’acheteur et le vendeur sans autre conséquence. Une réservation de l’article pour prépaiement est donc effectuée pour un maximum de 10 jours calendaires.
3.5 Une fois le processus de commande terminé, l’acheteur accepte la réception future d’e-mails visant à évaluer l’achat et les performances du vendeur. Le vendeur envoie des e-mails à cet effet dans les 30 jours suivant la finalisation de la commande par l’acheteur. Cette évaluation peut se faire soit directement avec le vendeur, soit avec un tiers mandaté par lui. Il n’y a aucune obligation de soumettre une note de la part de l’acheteur. La soumission d’une note est possible en indiquant le nom complet de l’acheteur, une abréviation correspondante ou de manière totalement anonyme.
4. Prix et frais d’expédition
4.1. Tous les prix indiqués sur le site Web du vendeur incluent la taxe de vente légale applicable, sauf indication contraire explicite.
4.2. En plus des prix indiqués, le vendeur facture des frais d’expédition pour la livraison. Les frais de port sont clairement communiqués à l’acheteur sur une page d’information distincte et lors du processus de commande.
5. Livraison, disponibilité des marchandises
5.1. Si un prépaiement a été convenu, la livraison sera effectuée après réception du montant de la facture.
5.2. Si la livraison de la marchandise échoue en raison de la faute de l’acheteur malgré trois tentatives de livraison, le vendeur peut résilier le contrat. Tout paiement effectué sera immédiatement remboursé au client.
5.3. Si le produit commandé n’est pas disponible parce que le vendeur n’est pas fourni avec ce produit par son fournisseur sans faute de sa part, le vendeur peut résilier le contrat. Dans ce cas, le vendeur informera immédiatement le client et, le cas échéant, proposera la livraison d’un produit comparable. Si aucun produit comparable n’est disponible ou si le client ne souhaite pas qu’un produit comparable soit livré, le vendeur remboursera immédiatement au client toute contrepartie déjà payée.
5.4. Les clients sont informés des délais de livraison et des restrictions de livraison (par exemple, la restriction des livraisons dans certains pays) sur une page d’information distincte ou dans la description du produit respective.
6. Modalités de paiement
6.1. Le client peut choisir parmi les modes de paiement disponibles avant de terminer le processus de commande. Les clients sont informés des moyens de paiement disponibles sur une page d’information distincte.
6.2. Si le paiement par facture est possible, le paiement doit être effectué dans les 30 jours suivant la date de facturation. Pour tous les autres modes de paiement, le paiement doit être effectué à l’avance sans aucune déduction.
6.3. Si des fournisseurs tiers sont chargés de traiter les paiements, par exemple PayPal. leurs conditions générales s’appliquent.
6.4. Si la date d’échéance du paiement est déterminée en fonction du calendrier, le client est déjà en défaut en manquant la date. Dans ce cas, le client doit payer les intérêts moratoires légaux.
6.5. L’obligation du client de payer des intérêts moratoires n’empêche pas le vendeur de faire valoir d’autres dommages causés par défaut.
6.6. Le client n’a le droit de compenser que si ses demandes reconventionnelles ont été légalement établies ou reconnues par le vendeur. Le client ne peut exercer un droit de rétention que si les réclamations résultent de la même relation contractuelle
7. Réserve de propriété
Les marchandises livrées restent la propriété du vendeur jusqu’à ce qu’elles aient été intégralement payées.
8. Garantie et garantie contre les défauts matériels
8.1. La garantie est déterminée conformément aux dispositions légales.
8.2. Les marchandises livrées par le vendeur ne sont garanties que si cela a été expressément indiqué. Les clients sont informés des conditions de garantie avant le lancement du processus de commande.
9. Responsabilité
9.1. Les exclusions et limitations de responsabilité suivantes s’appliquent à la responsabilité du vendeur pour les dommages, indépendamment des autres exigences légales en matière de droits.
9.2. Le vendeur a une responsabilité illimitée dans la mesure où la cause du dommage est fondée sur une intention ou une négligence grave.
9.3. En outre, le vendeur est responsable du manquement légèrement négligent d’obligations essentielles, dont le non-respect compromet la réalisation de l’objet du contrat, ou du manquement aux obligations dont l’exécution permet la bonne exécution du contrat dans la première lieu et sur la conformité duquel le client s’appuie régulièrement. Dans ce cas, cependant, le vendeur n’est responsable que des dommages prévisibles et typiques du contrat. Le vendeur n’est pas responsable du manquement légèrement négligent à des obligations autres que celles mentionnées dans les phrases précédentes.
9.4. Les limitations de responsabilité ci-dessus ne s’appliquent pas en cas d’atteinte à la vie, au corps et à la santé, pour un défaut après prise en charge d’une garantie pour la qualité du produit et pour les défauts dissimulés frauduleusement. La responsabilité en vertu de la loi sur la responsabilité des produits reste inchangée.
9.5. Dans la mesure où la responsabilité du vendeur est exclue ou limitée, cela s’applique également à la responsabilité personnelle des employés, représentants et agents d’exécution.
10. Conservation du texte du contrat
10.1. Le client peut imprimer le texte du contrat avant de soumettre la commande au vendeur en utilisant la fonction d’impression de son navigateur dans la dernière étape de la commande.
10.2. Le vendeur envoie également au client une confirmation de commande avec toutes les données de commande à l’adresse e-mail fournie par lui. Avec la confirmation de commande, mais au plus tard à la livraison de la marchandise, le client reçoit également une copie des conditions générales avec la politique d’annulation et les informations sur les frais d’expédition et les conditions de livraison et de paiement. Si vous vous êtes inscrit dans notre boutique, vous pouvez voir les commandes que vous avez passées dans votre zone de profil. De plus, nous sauvegardons le texte du contrat, mais ne le rendons pas accessible sur Internet.
11. Dispositions finales
11.1. Le for juridique et d’exécution est le siège social du vendeur si le client est un commerçant, une personne morale de droit public ou un fonds spécial public.
11.2. La langue du contrat est l’allemand.
11.3. Plateforme de la Commission européenne pour le règlement des litiges en ligne (OS) pour les consommateurs: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. We are not willing and not obliged to take part in a dispute settlement procedure before a consumer arbitration board.
