Müşteri bilgileri ile Genel Hüküm ve Koşullar 1. Uygulama kapsamı 2. teklifler ve hizmet açıklamaları 3. Sipariş süreci ve sözleşmenin imzalanması 4. fiyatlar ve nakliye masrafları 5. teslimat, malların mevcudiyeti 6. Ödeme koşulları 7. Mülkiyetin saklı tutulması 8 Malzeme kusurları ve garanti için garanti 9. Sorumluluk 10. sözleşme metninin saklanması 11. SON HÜKÜMLER 1. UYGULAMA KAPSAMI 1.1 . Genel Hükümler PKU-Versand Huber GmbH (bundan böyle “Satıcı” olarak anılacaktır) ile müşteri (bundan böyle “Müşteri” olarak anılacaktır) arasındaki iş ilişkisi, yalnızca sipariş sırasında geçerli olan sürümdeki aşağıdaki Genel Hüküm ve Koşullara tabi olacaktır. 1.2. Sorularınız, şikayetleriniz ve itirazlarınız için müşteri hizmetlerimize Pazartesi’den Perşembe’ye 8:00-16:00 ve Cuma günleri 8:00-13:00 saatleri arasında +49 (0)9621 8979859 numaralı telefondan ve info@pku-versand-huber.de adresinden e-posta yoluyla ulaşabilirsiniz. 1.3. Bu GŞK kapsamında tüketici, ağırlıklı olarak ticari veya bağımsız mesleki faaliyetlerine atfedilemeyecek bir amaç için yasal bir işlem gerçekleştiren herhangi bir gerçek kişidir (§ 13 BGB). 1.4. Satıcı bunların geçerliliğini açıkça kabul etmedikçe, müşterinin farklı hüküm ve koşulları tanınmaz. 2. Teklifler ve hizmet açıklamaları Ürünlerin çevrimiçi mağazada sunulması yasal olarak bağlayıcı bir teklif değil, sipariş vermeye davet teşkil eder. Kataloglardaki ve satıcının web sitelerindeki hizmet açıklamaları bir güvence veya garanti niteliği taşımaz. Ürünler için aksi belirtilmedikçe, tüm teklifler “stoklar tükenene kadar” geçerlidir. Hatalar istisnadır. 3 Sipariş süreci ve sözleşmenin imzalanması 3.1. Müşteri, satıcının ürün yelpazesinden herhangi bir yükümlülük altına girmeden ürün seçebilir ve bunları “Sepete ekle” düğmesini kullanarak alışveriş sepeti olarak adlandırılan bir yerde toplayabilir. Alışveriş sepeti içinde ürün seçimi değiştirilebilir, örneğin silinebilir. Müşteri daha sonra “Ödeme” düğmesine tıklayarak alışveriş sepetindeki sipariş sürecini tamamlamaya devam edebilir. 3.2. Müşteri “Şimdi satın al” butonuna tıklayarak alışveriş sepetindeki ürünleri satın almak için bağlayıcı bir talepte bulunur. Siparişi göndermeden önce, müşteri istediği zaman verileri değiştirebilir ve görüntüleyebilir ve alışveriş sepetine geri dönmek veya sipariş işlemini tamamen iptal etmek için “Geri” tarayıcı işlevini kullanabilir. Gerekli bilgiler yıldız işareti (*) ile işaretlenmiştir. 3.3. Satıcı daha sonra müşteriye e-posta yoluyla, müşterinin siparişinin tekrar listelendiği ve müşterinin “Yazdır” işlevini (sipariş onayı) kullanarak yazdırabileceği otomatik bir alındı onayı gönderir. Otomatik alındı teyidi yalnızca müşterinin siparişinin satıcı tarafından alındığını belgeler ve siparişin kabul edildiği anlamına gelmez. Satın alma sözleşmesi ancak satıcı sipariş edilen ürünü 2 gün içinde müşteriye gönderdiğinde veya teslim ettiğinde ya da müşteriye 2 gün içinde ikinci bir e-posta, hızlı sipariş onayı veya fatura göndererek gönderimi onayladığında akdedilmiş olur. 3.4. Satıcı peşin ödemeye izin veriyorsa, banka bilgileri ve ödeme talebi sağlandığında sözleşme akdedilmiş olur. Ödeme, sipariş onayının gönderilmesinden itibaren 10 takvim günü içinde satıcı tarafından alınmazsa, son ödeme tarihine rağmen, başka bir talepten sonra bile, satıcı, siparişin geçersiz olması ve satıcının teslimat yükümlülüğü olmaması sonucuyla sözleşmeden çekilecektir. Bu durumda sipariş alıcı ve satıcı için başka bir sonuç doğurmadan tamamlanmış olur. Bu nedenle, peşin ödemeler için ürünün rezervasyonu en fazla 10 takvim günü için yapılır. 3.5 Alıcı, sipariş sürecini tamamlayarak, satın alma işlemini ve satıcının performansını değerlendirmek amacıyla gelecekte e-posta almayı kabul eder. Satıcı, alıcının siparişi tamamlamasından sonraki 30 gün içinde bu amaçla e-posta gönderecektir. Bu değerlendirme doğrudan satıcıya veya satıcı tarafından yetkilendirilen üçüncü bir tarafa gönderilebilir. Alıcının bir değerlendirme gönderme zorunluluğu yoktur. Bir değerlendirmenin gönderilmesi, alıcının tam adı, ilgili bir kısaltma veya tamamen anonim olarak belirtilerek mümkündür. 4 Fiyatlar ve nakliye masrafları 4.1. Satıcının web sitesinde belirtilen tüm fiyatlara aksi açıkça belirtilmedikçe geçerli yasal KDV dahildir. 4.2. Belirtilen fiyatlara ek olarak, Satıcı teslimat için nakliye ücreti alır. Nakliye masrafları, ayrı bir bilgi sayfasında ve sipariş süreci sırasında alıcıya açıkça bildirilir. 5 Teslimat, malların mevcudiyeti 5.1. Peşin ödeme kararlaştırılmışsa, teslimat fatura tutarının alınmasından sonra yapılacaktır. 5.2. Malların teslimatı, üç teslimat denemesine rağmen alıcının hatası nedeniyle başarısız olursa, satıcı sözleşmeden çekilebilir. Yapılan tüm ödemeler müşteriye derhal iade edilecektir. 5.3. Sipariş edilen ürün, Satıcının kendi kusuru olmaksızın tedarikçisi tarafından bu ürünün tedarik edilmemesi nedeniyle mevcut değilse, Satıcı sözleşmeden çekilebilir. Bu durumda, satıcı müşteriyi derhal bilgilendirecek ve gerekirse karşılaştırılabilir bir ürünün teslim edilmesini önerecektir. Karşılaştırılabilir bir ürün mevcut değilse veya müşteri karşılaştırılabilir bir ürün almak istemiyorsa, satıcı müşteriye halihazırda yapılmış olan ödemeleri derhal geri ödeyecektir. 5.4. Müşteriler, teslimat süreleri ve teslimat kısıtlamaları (örneğin, belirli ülkelere teslimatın kısıtlanması) hakkında ayrı bir bilgi sayfasında veya ilgili ürün açıklamasında bilgilendirilecektir. 6 Ödeme yöntemleri 6.1. Müşteri, sipariş işlemi sırasında ve tamamlamadan önce mevcut ödeme yöntemlerinden birini seçebilir. Müşteriler, ayrı bir bilgi sayfasında mevcut ödeme yöntemleri hakkında bilgilendirilir. 6.2. Fatura ile ödeme mümkünse, ödeme fatura tarihinden itibaren 30 gün içinde yapılmalıdır. Diğer tüm ödeme yöntemleri için, ödeme kesinti yapılmaksızın peşin olarak yapılmalıdır. 6.3. Ödeme işlemleri için üçüncü taraf sağlayıcılar görevlendirilmişse, örneğin Paypal. onların genel hüküm ve koşulları geçerlidir. 6.4. Ödeme için son tarih takvim tarafından belirlenmişse, müşteri son tarihi kaçırarak zaten temerrüde düşmüş olur. Bu durumda müşteri yasal gecikme faizini ödemek zorundadır. 6.5. Müşterinin temerrüt faizi ödeme yükümlülüğü, Satıcının temerrütten kaynaklanan diğer zararları talep etmesini engellemez. 6.6. Müşteri ancak karşı talepleri yasal olarak belirlenmişse veya satıcı tarafından tanınmışsa mahsup hakkına sahip olacaktır. Müşteri ancak talepler aynı sözleşme ilişkisinden kaynaklanıyorsa alıkoyma hakkını kullanabilir. 7 Mülkiyetin muhafazası Teslim edilen mallar, ödemenin tamamı yapılana kadar satıcının mülkiyetinde kalır. 8 Maddi kusurlar için garanti ve garanti 8.1. Garanti Garanti, yasal hükümlere tabi olacaktır. 8.2. Satıcı tarafından teslim edilen mallar, yalnızca açıkça belirtilmişse garanti kapsamındadır. Müşteriler, sipariş sürecini başlatmadan önce garanti koşulları hakkında bilgilendirilecektir. 9 Sorumluluk 9.1. Aşağıdaki sorumluluk istisnaları ve sınırlamaları, taleplere ilişkin diğer yasal gerekliliklere bakılmaksızın, Satıcının zararlara ilişkin sorumluluğu için geçerlidir. 9.2. Satıcı, zararın nedeni kasıt veya ağır ihmale dayandığı sürece sınırlama olmaksızın sorumlu olacaktır. 9.3. Ayrıca, Satıcı, ihlali sözleşmenin amacına ulaşmasını tehlikeye atan maddi yükümlülüklerin hafif ihmalle ihlalinden veya yerine getirilmesi sözleşmenin düzgün bir şekilde ifası için gerekli olan ve Müşterinin düzenli olarak uyulmasına güvendiği yükümlülüklerin ihlalinden sorumlu olacaktır. Ancak bu durumda, satıcı yalnızca sözleşmeye özgü öngörülebilir zararlardan sorumlu olacaktır. Satıcı, önceki cümlelerde belirtilenler dışındaki yükümlülüklerin hafif ihmalkarlıkla ihlalinden sorumlu olmayacaktır. 9.4. Yukarıdaki sorumluluk sınırlamaları, yaşam, uzuv veya sağlığa zarar verilmesi durumunda, ürünün kalitesine ilişkin bir garantinin üstlenilmesini takiben bir kusur için ve hileli olarak gizlenen kusurlar durumunda geçerli olmayacaktır. Ürün Sorumluluğu Yasası kapsamındaki sorumluluk bundan etkilenmez. 9.5. Satıcının sorumluluğu hariç tutulduğu veya sınırlandırıldığı ölçüde, bu durum çalışanların, temsilcilerin ve vekillerin kişisel sorumluluğu için de geçerli olacaktır. 10. sözleşme metni̇ni̇n saklanmasi 10.1 . Müşteri, siparişi satıcıya göndermeden önce, siparişin son adımında tarayıcısının yazdırma işlevini kullanarak sözleşme metninin çıktısını alabilir. 10.2. Satıcı ayrıca Müşteriye, Müşteri tarafından sağlanan e-posta adresine tüm sipariş verilerini içeren bir sipariş onayı gönderecektir. Sipariş onayı ile birlikte, ancak en geç mallar teslim edildiğinde, müşteri ayrıca iptal politikası ve nakliye masrafları ile teslimat ve ödeme koşulları hakkındaki bilgilerle birlikte Genel Hüküm ve Koşulların bir kopyasını alır. Mağazamıza kayıt yaptırdıysanız, vermiş olduğunuz siparişleri profil alanınızda görüntüleyebilirsiniz. Buna ek olarak, sözleşme metnini kaydediyoruz, ancak internette erişilebilir hale getirmiyoruz. 11 Nihai hükümler 11.1. Müşterinin bir tüccar, kamu hukuku kapsamında bir tüzel kişilik veya kamu hukuku kapsamında özel bir fon olması durumunda, yargı yetkisi ve yerine getirme yeri satıcının kayıtlı ofisidir. 11.2. Sözleşme dili Almanca’dır. 11.3. Avrupa Komisyonu’nun tüketiciler için çevrimiçi uyuşmazlık çözümü platformu (OS): http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Bir tüketici hakem heyeti nezdinde bir uyuşmazlık çözüm prosedürüne katılmaya istekli değiliz ve buna mecbur değiliz.
